Algemene voorwaarden

Cloudsteps

1. Algemeen

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op het gebruik van de website van Allcare en op alle bestellingen die via onze webshop worden geplaatst. Door onze website te bezoeken of een bestelling te plaatsen, verklaar je akkoord te gaan met deze voorwaarden. Wij raden aan deze zorgvuldig door te lezen voordat je een aankoop doet.

2. Gebruik van de Website

Om een bestelling te plaatsen dien je minimaal 18 jaar oud te zijn, of toestemming te hebben van een ouder of wettelijke vertegenwoordiger.

3. Productinformatie

Wij streven ernaar alle producten zo nauwkeurig mogelijk weer te geven. Omdat onze producten afkomstig kunnen zijn van verschillende productiepartijen, kunnen kleine afwijkingen in kleur, afmetingen, verpakking of ontwerp voorkomen. Afbeeldingen dienen uitsluitend ter illustratie en kunnen licht afwijken van het daadwerkelijk geleverde product.

4. Prijzen

Alle vermelde prijzen zijn in euro (€) en inclusief btw. Eventuele invoerrechten, belastingen en verzendkosten zijn inbegrepen, tenzij anders vermeld tijdens het bestelproces.

Het totaalbedrag dat tijdens het afrekenen wordt weergegeven is het volledige bedrag dat je betaalt. Mocht er sprake zijn van een kennelijke prijsfout of technische vergissing, dan behouden wij ons het recht voor de bestelling te annuleren en het betaalde bedrag volledig terug te storten.

5. Totstandkoming van de Overeenkomst

Na het plaatsen van een bestelling ontvang je een bevestiging per e-mail. Deze bevestiging betekent uitsluitend dat wij jouw bestelling hebben ontvangen.

De koopovereenkomst komt pas definitief tot stand zodra de bestelling daadwerkelijk is verzonden. Allcare behoudt zich het recht voor bestellingen te weigeren of te annuleren in geval van voorraadproblemen, technische fouten, fraude-indicaties of onjuiste prijsvermeldingen.

6. Levering en Verzending

Verwerking van bestellingen

Bestellingen worden doorgaans binnen 1 tot 3 werkdagen verwerkt nadat de betaling succesvol is ontvangen.

Verzendmethode

Wij werken samen met internationale logistieke partners. Producten kunnen rechtstreeks worden verzonden vanuit magazijnen buiten de Europese Unie.

Geschatte levertijd

De gemiddelde levertijd bedraagt tussen de 4 en 11 werkdagen vanaf het moment van bestellen. Vertragingen door vervoerders, douanecontroles of onvoorziene omstandigheden kunnen voorkomen.

Track & Trace

Indien beschikbaar ontvang je per e-mail een trackingnummer waarmee je jouw bestelling kunt volgen.

Deelleveringen

Wanneer een bestelling uit meerdere artikelen bestaat, kunnen deze afzonderlijk worden geleverd.

7. Herroepingsrecht

Als consument heb je overeenkomstig de Europese consumentenwetgeving het recht om binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden.

Om gebruik te maken van dit recht kun je contact opnemen via: luxora162@gmail.com onder vermelding van je bestelnummer.

Het Europese modelformulier voor herroeping is beschikbaar via de officiële Europese wetgevingswebsite.

8. Retourbeleid

Voorwaarden voor retourzendingen

• Het artikel dient ongebruikt te zijn.

• Het product moet worden geretourneerd in originele staat en verpakking.

• Een retourverzoek dient uiterlijk binnen 30 dagen na ontvangst te worden ingediend.

Niet-retourneerbare artikelen

Vanwege hygiënische of persoonlijke aard kunnen bepaalde producten niet worden geretourneerd wanneer de verzegeling is verbroken. Gepersonaliseerde of op maat gemaakte producten zijn eveneens uitgesloten van retour.

Retourkosten

De kosten voor retourzending zijn voor rekening van de klant, tenzij sprake is van een foutieve levering of een defect product.

Retouradres

Retourzendingen kunnen worden verwerkt via een internationaal retouradres. Neem altijd eerst contact op met onze klantenservice voor de juiste retourinstructies.

Terugbetaling

Na ontvangst van de retourzending of een geldig verzendbewijs wordt het aankoopbedrag binnen maximaal 14 dagen terugbetaald via dezelfde betaalmethode waarmee de bestelling is geplaatst.

9. Defecte of Verkeerd Geleverde Producten

Heb je een beschadigd, defect of verkeerd product ontvangen? Neem dan binnen 7 dagen na ontvangst contact op via luxora162@gmail.com en voeg duidelijke foto's toe.

Na beoordeling bieden wij kosteloos een vervangend product of een volledige terugbetaling aan.

10. Betalingen en Beveiliging

Wij maken gebruik van beveiligde betaalomgevingen en SSL-versleuteling om jouw gegevens te beschermen.

Betalen kan via diverse populaire betaalmethoden, waaronder Visa, Mastercard, PayPal en andere beschikbare betaalopties tijdens het afrekenen.

Wij bewaren geen volledige betaalkaartgegevens op onze systemen.

11. Belastingen en Invoerrechten

Alle kosten die verband houden met btw, invoerrechten en inklaringskosten zijn inbegrepen in de aankoopprijs, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.

Je hoeft bij levering geen aanvullende kosten te betalen. Mocht dit onverhoopt toch gebeuren, neem dan direct contact met ons op.

12. Intellectueel Eigendom

Alle inhoud op de website, waaronder teksten, afbeeldingen, video's, logo's, ontwerpen en productinformatie, is beschermd door intellectuele eigendomsrechten.

Zonder voorafgaande schriftelijke toestemming is het niet toegestaan deze content te kopiëren, verspreiden of commercieel te gebruiken.

13. Aansprakelijkheid

Voor zover wettelijk toegestaan is Allcare niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade of winstderving die voortvloeit uit het gebruik van onze website of producten.

Onze maximale aansprakelijkheid blijft beperkt tot het bedrag dat voor het betreffende product is betaald.

Deze beperking laat wettelijke consumentenrechten onverlet.

14. Overmacht

Wij zijn niet verantwoordelijk voor vertragingen of tekortkomingen die ontstaan door omstandigheden buiten onze redelijke invloed, waaronder maar niet beperkt tot natuurrampen, transportstoringen, stakingen, pandemieën, oorlogssituaties of douanevertragingen.

15. Toepasselijk Recht

Op alle overeenkomsten en geschillen is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.

Geschillen zullen worden voorgelegd aan de bevoegde Nederlandse rechter, tenzij dwingend consumentenrecht anders bepaalt.

16. Wijzigingen van de Voorwaarden

Wij kunnen deze voorwaarden van tijd tot tijd aanpassen. De meest actuele versie is steeds beschikbaar op onze website.

Door na een wijziging gebruik te blijven maken van onze website of diensten, ga je akkoord met de bijgewerkte voorwaarden.

17. Technische Fouten en Onjuiste Prijsvermeldingen

Ondanks onze zorgvuldigheid kunnen technische fouten, systeemstoringen of prijsafwijkingen voorkomen.

Wanneer een bestelling tot stand is gekomen op basis van een kennelijke foutieve prijs of technische storing, behouden wij ons het recht voor deze bestelling te annuleren of te corrigeren voordat levering plaatsvindt.

Eventuele reeds verrichte betalingen worden in dat geval volledig terugbetaald.

Bedrijfsgegevens

Bedrijfsnaam: Allcare

Adres: Narcissenstraat 28, Oosterhout, Nederland

KvK-nummer: 87340607

BTW-nummer: NL004399087B04

E-mail: luxora162@gmail.com

Klantenservice

Voor vragen over bestellingen, verzendingen, retouren of producten kun je contact opnemen via e-mail.