Verzendbeleid
Verzendbeleid – CloudSteps
Bij CloudSteps doen wij er alles aan om jouw bestelling zo snel en zorgvuldig mogelijk te verwerken en te bezorgen. Op deze pagina vind je alle informatie over onze levertijden, verzendingen en orderverwerking.
1. Leveringsgebied
Momenteel verzenden wij naar:
•Nederland
• België
Wanneer wij in de toekomst naar andere landen verzenden, zal dit op onze website worden vermeld.
2. Verwerking en Levertijden
Verwerkingstijd
Na ontvangst van de betaling wordt jouw bestelling doorgaans binnen 0 tot 2 werkdagen verwerkt en klaargemaakt voor verzending.
Werkdagen zijn maandag t/m vrijdag, met uitzondering van officiële feestdagen.
Levertijd
Na verzending bedraagt de gemiddelde levertijd tussen de 4 en 8 werkdagen.
Totale levertijd
De totale levertijd vanaf het moment van bestellen bedraagt gemiddeld tussen de 4 en 11 werkdagen.
Bestellingen die vóór 22:00 uur (CET/CEST) worden geplaatst, worden doorgaans de volgende werkdag in behandeling genomen.
Bestellingen die na 22:00 uur worden geplaatst, worden meestal verwerkt op de daaropvolgende werkdag.
Let op: genoemde levertijden zijn indicatief en kunnen afwijken door omstandigheden buiten onze invloed, zoals drukte bij vervoerders, douanecontroles, weersomstandigheden of feestdagen.
3. Verzendkosten
CloudSteps biedt gratis verzending op alle bestellingen.
Er worden geen extra verzendkosten berekend tijdens het afrekenen.
4. Bestelling Volgen
Zodra jouw bestelling is verzonden, ontvang je een verzendbevestiging per e-mail.
Indien beschikbaar bevat deze e-mail een track & trace-link waarmee je de status van jouw pakket kunt volgen.
Het kan enkele uren duren voordat trackinginformatie zichtbaar wordt nadat het pakket is verzonden.
5. Niet Ontvangen Bestellingen
Heb je jouw bestelling niet ontvangen binnen de verwachte levertijd? Neem dan contact op via:
E-mail: luxora162@gmail.com
Wij zullen samen met de vervoerder een onderzoek starten naar de locatie van het pakket.
Wanneer een pakket volgens de trackinginformatie als geleverd staat geregistreerd maar niet is ontvangen, adviseren wij eerst:
• Te controleren bij huisgenoten;
• Navraag te doen bij buren;
• Contact op te nemen met het lokale afhaalpunt of de vervoerder.
Hoewel CloudSteps niet verantwoordelijk kan worden gehouden voor verloren of gestolen pakketten nadat deze volgens de vervoerder zijn afgeleverd, zullen wij altijd ons best doen om een passende oplossing te vinden.
6. Herkomst van Verzendingen
Om onze producten tegen concurrerende prijzen aan te bieden, werken wij samen met internationale leveranciers en logistieke partners.
Bestellingen kunnen rechtstreeks worden verzonden vanuit magazijnen binnen of buiten de Europese Unie, waaronder Azië.
Eventuele toepasselijke belastingen, invoerrechten of inklaringskosten zijn inbegrepen in het aankoopbedrag, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
7. Adresgegevens
De klant is verantwoordelijk voor het correct invullen van het afleveradres.
Wanneer een bestelling niet geleverd kan worden als gevolg van onjuiste of onvolledige adresgegevens, kan CloudSteps niet aansprakelijk worden gesteld voor eventuele vertragingen of extra kosten.
8. Overige Informatie
Wij leveren momenteel niet aan:
• Postbussen (P.O. Boxes)
• Militaire adressen (APO/FPO/BFPO)
Tijdens drukke periodes, zoals feestdagen of promotionele acties, kunnen levertijden langer zijn dan gebruikelijk.
9. Wijzigingen in het Verzendbeleid
CloudSteps behoudt zich het recht voor dit verzendbeleid op elk moment aan te passen.
De meest actuele versie is altijd beschikbaar op onze website en is van toepassing op toekomstige bestellingen.
Bedrijfsgegevens
Bedrijfsnaam: Allcare
Handelsnaam: CloudSteps
Adres: Narcissenstraat 28, Oosterhout, Nederland
KvK-nummer: 87340607
BTW-nummer: NL004399087B04
E-mail: luxora162@gmail.com
Klantenservice
Voor vragen over verzendingen, leveringen of bestellingen kun je contact opnemen via e-mail of de live chat op onze website.
E-mail: luxora162@gmail.com
Bereikbaar van maandag t/m vrijdag tussen 09:00 en 17:00 uur (CET/CEST).